16+

Скоро в эфире
13:00-13:15 16+
"Время Ямала"
 Описание
13:15-13:30 16+
 Описание
Новости / Запишите к доктору! В Салехарде заработала новая система

Запишите к доктору! В Салехарде заработала новая система

1 ноября | 18:38 | Местная | Общество

Короткий зуммер. В Салехарде апробируют новую систему записи к детским врачам.

От очередей избавились, но есть и другие трудности. В детской поликлинике Салехарда апробируют новую систему записи к врачам. С какими проблемами столкнулись и пациенты и медики, и что удалось уже, узнала Вера Дронзикова.

На прием к участковому педиатру двухгодовалого Руслана привела мама. Насморк, красное горло, в общем - сезонное ОРЗ. Но к удивлению, женщины, привычной очереди у кабинета не оказалось. В поликлинике уже вторую неделю работает новая система записи.

Татьяна Вершинина: «Я позвонила через колл-центр, и нас записали. Мы пришли без очереди. Нормально тут. Зашли в свое время. Нас приняли».

Попасть на приём к доктору сейчас можно через электронную регистратуру, терминал или колл-центр. Вот только дозвониться до операторов очень сложно, утверждают родители.
Родители:

- Дозвониться бесполезно, не дозвонишься. А через интернет заходили мы.

- В колл-центр сложновато дозвониться с утра, только к вечеру. Было, что дозванивалась.

В том, что системе пока не совершенна, сегодня лично убедился заместитель главного врача. Владимир Мартынюк нашел время и приехал к нам на интервью прямо в детскую поликлинику.

Владимир Мартынюк, заместитель главного врача СОКБ: «Занято. Возможно, там какой-то технический сбой. Мы сейчас настроим это, без вопросов».

Для решения вопроса очередей к детскому доктору в Салехарде пошли ещё на одну вынужденную меру. Сократили время приёма на одного пациента и увеличили нагрузку на врачей. Однако, на качестве оказания медпомощи маленьким пациентам, это никак не отразилось.

Светлана Ковешникова - врач-педиатр СОКБ: «Когда прием идет полноценный, плотный, например, как в понедельник, откладываешь вот так вот карточки (показывает – ред.), а потом дописываешь. Тот же час я сижу после приема. Конечно, пациенты не сидят в очереди, мы бережём их нервную систему, особенно маленьких пациентов».

Наталья Ащеулова - заведующая детской поликлиникой СОКБ: «Единственный путь уйти от очередей - это систематизировать работу именно по записи. Плановую работу сделать».

За время продолжительной съемки в детской поликлинике, больших жалоб от пациентов мы не услышали, а работу колл-центра наладили.
И на это ушло всего несколько минут. 





Загрузка...
Новости smi2.ru
Загрузка...
© 2019, Сетевое издание «Ямал-Регион», 629007, ЯНАО, Салехард, мкр. Богдана Кнунянца, д.1
Свидетельство о регистрации: серия Эл № ФС77-78172 выдано 22 февраля 2019г.
Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Учредитель: Государственое учреждение "Окружная государственная телевизионная
и радиовещательная компания "Ямал-Регион" (ОГРН 1028900508999)
Главный редактор: Т.Н. Узунова
Телефон редакции: +7(34922)7-13-47
Электронная почта:
Все права защищены. При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна.
Ознакомиться с условиями использования можно здесь.
Политика в отношении обработки персональных данных
и реализации требований к защите персональных данных ГУ «ОГТРК «Ямал-Регион»


Разработка сайта:
Студия «25-й кадр»
Яндекс.Метрика
Комментарии ()
Перейти на обычную версию сайта
Версия сайта для слабовидящих