16+

Скоро в эфире
09:00-09:30 0+
"Фиксики"
 Описание
09:30-10:00 12+
"Достояние республик" (Россия, 2015)
 Описание
10:00-10:05 16+
"Время Ямала"
 Описание
Новости / Вернуть деньги или подождать? Из-за пандемии у ямальцев срываются отпуска

Вернуть деньги или подождать? Из-за пандемии у ямальцев срываются отпуска

23 июня | 10:56 | Местная | Общество

Ямальцы пытаются вернуть деньги за отменённые туры. Многие жители округа заранее купили путёвки на отдых за границей. Однако воспользоваться ими так и не удалось из-за коронавирусной инфекции. В тяжёлой ситуации оказались и сами туристические компании.

Июнь. Палящее солнце. Отдых на пляже. Так должен был пройти отпуск Алёны Солоповой. К нему вместе с семьёй они готовились ещё с февраля. Купили путёвку в одном из местных турагентств. Однако коронавирус внёс свои коррективы в планы не только Алёны, но и всех россиян.

Алёна Солопова: «Когда закрылись границы, мы не торопились писать заявление о возврате денежных средств, у нас была надежда, как говорится, которая умирает последней. Но когда уже наступило начало июня, мы осознали, что никуда не улетим и решили написать заявление».

По действующим правилам клиент вправе отказаться от поездки и вернуть всю сумму или её часть. Турагенства – это розничные продавцы. Сами продукты формируют туроператоры, но, как и многие, они попросту не работали из-за режима самоизоляции.

Дилара Здравковска – представитель турагентства: «Мы ответственны за подбор и бронирование тура и, естественно, за оплату, которую произвели туристы мы проплачиваем туроператору. Когда все откроются и начнётся уже нормальная жизнь, и нормальные получим ответы от туроператоров. Будут они давать деньги, не будут. В связи с этим, конечно, туристы кто-то понимает, кто-то переносит свои туры».

В подобных ситуациях туристам предлагают два пути. Первый – написать заявление и ждать возврата денег. Второй – перенести тур на более поздний период: через пару месяцев или даже на следующий год. Однако в случае, если проблему решить не удаётся, выход один.

Борис Васюк – прокурор отдела по надзору за исполнением федерального законодательства прокуратуры ЯНАО: «Если ни в какую не хочет идти на уступки, тогда гражданам необходимо обратиться в суд».

При этом представители туристической отрасли просят не забывать, что в затруднительной ситуации оказались и компании. Клиентам рекомендуют не торопиться.

Майя Ломидзе – исполнительный директор Ассоциации туроператоров России: «Как только были отменены все карантинные меры, первое, что сделало большинство туристов – подписали тут же претензию, позвонили в свои агентства, а некоторые поспешили, поторопились немедленно подали в суд. Но надо ещё немного подождать, я думаю, что в ближайшие дни, может быть, там, неделю будет принято это постановление, которое позволит туристу получить либо деньги, либо полагающийся ему отдых на понятных, не дискриминационных условиях».

Нынешнюю ситуацию юристы называют форс-мажором, обстоятельствами непреодолимой силы. Пока единого рецепта, как действовать в подобных ситуациях, нет, каждый случай индивидуален. Алена Солопова говорит, что намерена добиваться возврата денег. 





Загрузка...
Новости smi2.ru
Загрузка...
© 2020, Сетевое издание «Ямал-Регион», 629007, ЯНАО, Салехард, мкр. Богдана Кнунянца, д.1
Свидетельство о регистрации: серия Эл № ФС77-75172 выдано 22 февраля 2019г.
Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Учредитель: Государственое учреждение "Окружная государственная телевизионная
и радиовещательная компания "Ямал-Регион" (ОГРН 1028900508999)
Главный редактор: Т.Н. Узунова
Телефон редакции: +7(34922)7-13-47
Электронная почта:
Все права защищены. При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна.
Ознакомиться с условиями использования можно здесь.
Политика в отношении обработки персональных данных
и реализации требований к защите персональных данных ГУ «ОГТРК «Ямал-Регион»


Разработка сайта:
Студия «25-й кадр»
Яндекс.Метрика
Комментарии ()
Перейти на обычную версию сайта
Версия сайта для слабовидящих